Chocolove.nl

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

2. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Chocolove.nl en haar klanten. De algemene voorwaarden zijn in te zien op de website van Chocolove.nl.  Chocolove.nl behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden te wijzigen.

3. Bestelling
3.1 Een bestelling is eerst geplaatst - en de overeenkomst tot stand gekomen - na de online validatie van een betalingstransactie, de orderbevestiging op scherm en vervolgens de bevestiging van de bestelling per e-mail. De e-mail bevat de ordergegevens.

3.2 Chocolove.nl accepteert uitsluitend bestellingen voor levering op bestemmingen binnen Nederland.

3.3 Een bestelling kan plaatsvinden vanuit het buitenland maar Chocolove.nl accepteert momenteel alleen iDEAL.

4. Betaling
4.1 De betaling van het orderbedrag door de klant vindt online plaats. De klant kan betalen met iDEAL. Het betalingsverkeer wordt afgehandeld door een erkende en beveiligde betalingendienst. Verwerking en validatie geschiedt online.

4.2 Chocolove.nl is niet aansprakelijk voor onregelmatigheden in het betalingsverkeer die zich afspelen buiten haar invloedssfeer.

5. Levering
In verband met de kwaliteitsgarantie vindt levering niet plaats ingeval het KNMI een temperatuursvoorspelling voor de bezorgdag van 24 graden of hoger afgeeft. In geval er sprake is van een geaccepteerde bestelling, wordt in overleg met de klant een alternatief aangeboden of restitutie van de betaling aangeboden.

Uw bestelling word de dag voor de gewenste afleverdatum aangeboden aan TNT Post waarna deze zorg dragen voor de bezorging. Uit de meest recente gegevens blijkt dat 95% van de post daadwerkelijk de volgende werkdag door TNT Post wordt bezorgd.

Transport en/of verzending vindt plaats voor rekening en risico van de Cliënt en wel vanaf aanvang van de verzending.

Conform Wet Kopen op Afstand vermelden we ten overvloede dat levering niet langer duurt dan 30 dagen en indien dit toch onverhoopt het geval is de klant de koop kan ontbinden en zijn geld gerestitueerd kan krijgen.

6. Kwaliteit
6.1 De website geeft een impressie van de te leveren bonbons.  Het vermelde gewicht is indicatief. Minimale afwijkingen met betrekking tot het gewicht kunnen zich voordoen.

6.2 Chocolove.nl betrekt haar bonbons van in goede naam en faam bekend staande chocolatiers. Chocolove.nl verpakt de bonbons op dusdanige wijze dat deze bij een temperatuur van maximaal 24°C mits binnen een dag door TNT Post bezorgd zonder kwaliteitsverlies bij ontvanger aankomen. Indien de kwaliteit van de bonbons ondanks de bestede zorg onvoldoende is kunnen zowel klant als ontvanger met Chocolove.nl ( Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken info@chocolove.nl) contact opnemen en zullen wij deze conform ons klachtenprotocol afhandelen.

7. Bezorging
7.1 Indien de bestelling op een normale werkdag is geplaatst vóór 13.00 uur wordt deze binnen twee dagen bezorgd. De bestelling wordt door Chocolove.nl aangeboden aan TNT Post vóór de laatste buslichting. Uit de meest recente gegevens blijkt dat gemiddeld 95% van de post daadwerkelijk de volgende dag door TNT Post wordt bezorgd.

7.2 Bij bestelling van een chocolove-pakket kan, in het geval van afwezigheid van de ontvanger, aangegeven worden of het pakket bij de buren mag worden afgegeven. Indien dit is aangegeven en hieraan is uitvoering gegeven, wordt hiervan een bericht achtergelaten bij de ontvanger. Chocolove.nl is vanaf dat moment niet meer verantwoordelijk voor het afgegeven pakket. Indien niet voor deze optie is gekozen en de ontvanger is afwezig, wordt het pakket nog 1 week bewaard op het dichtstbijzijnde depot van de koerier. Ook in dat geval wordt hiervan bij de ontvanger een bericht achtergelaten. In dit bericht  zijn de gegevens van de koerier opgenomen. De ontvanger dient vervolgens zelf rechtstreeks met de koerier een afspraak te maken over de bezorging.
Restitutie van het orderbedrag is niet mogelijk.

7.3 Geen bezorging vindt plaatst op Zon-, Maan- en Feestdagen, met uitzondering van speciale acties.

7.4 Chocolove.nl behoudt zich het recht voor geplaatste bestellingen bestemd voor ontvangers op recreatiegebieden zoals kampeerterreinen, bungalowparken, jachthavens, ziekenhuizen, hotels  en ontvangers op militaire afdelingen of schepen te annuleren. In dat geval wordt de betaling gerestitueerd.

8. Klachten
Klachten worden door Chocolove.nl geregistreerd en afgehandeld volgens een vastgesteld klachtenprotocol. 

9. Geheimhouding en Privacy
9.1 Chocolove.nl behandelt de order-informatie strikt vertrouwelijk. Adresgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van de bestelling en worden niet aan derden gegeven.

9.2 Elke vorm van misbruik van de site, stalking of oplichting zal worden doorgegeven aan de Internet-provider en aan de politie.

10.Diversen
10.1 De naam Chocolove.nl, en het beeldmerk, zijn exclusief voorbehouden aan Chocolove.nl en mogen uitsluitend met schriftelijke toestemming van Chocolove.nl, worden gebruikt.

10.2 Het downloaden van materiaal van deze website is voor eigen risico.
10.3 Op transacties met Chocolove.nl is Nederlands Recht van toepassing.

Veenendaal, 10 februari 2010